餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜－博客來網路書店超值獨家

餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜

餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜，總而言之，它的評價很高！

傳訊息給小敏看，她也說這商品的CP值超高的，整個就是心花怒放的開心，給小雅看她也說這售價真的蠻合理的。

推薦大家一本商業理財餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜全書的內容大意

非逛不可熱門 餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜曾在博客來網路書店造成搶購熱潮。

真的不錯，內容精彩，在網路上很夯，人氣蠻不錯，購買也很便利，

很值得納入購物車，不需要特地跑到外面找，看完後有一種說不出的感動。

餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜好書推薦博客來網路書店歡迎您

商品訊息功能:

餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜開箱文博客來網路書店

內容簡介: 博客來

餐巾紙為何可以幫你對付奧客？
西瓜如何能夠驅除辦公室小人？
猴子竟然可以讓你升官？

這是怎麼辦到的啊！？

博客來網路書局人一輩子都要工作，這些鳥事你最好早點有方法對付！

你工作上是否常遇到奧客？(也許最大的奧客就是你的老闆？)你覺得辦公室人和很重要，但這事卻由不了你！或者你明明很努力想要好好表現，卻不知為何無法發揮實力？這些事就像職場上的「感冒」，雖不會致命，卻讓人很痛苦。本書作者芭芭拉．柏克認為，你不可能要求這些事它不要發生，卻可以輕鬆化解！

本書主角是奧莉薇雅，就像一般平凡的小職員，她也遇到了這些問題，更何況她是個客服人員(可想而知天天都要面對奧客)，然而巧妙地運用了餐巾紙，西瓜和猴子，讓她短短幾個月內從被客訴到幾乎要被老闆開除的小職員，到解決部門的「人和」問題，甚至發揮潛力晉升為客服部主管！

◎餐巾紙：一張神祕的餐巾紙上，畫了兩個圈圈，教她對付奧客的絕招，於是她利用這神奇的「兩個圈圈」，從被人客訴得客服人員，搖身成為有客戶寫信給總經理稱讚她的最佳員工。

◎西瓜：一個西瓜田，每個西瓜都越來越大，互相擠壓，一個聰明的農夫，運用了巧妙的方法，紓解了西瓜們的不舒適感，這個寓言故事，幫助她解決了身邊「博客來網路書店人和」的問題。

◎猴子：一隻猴子伸手進籠子拿香蕉，拿了香蕉手就抽不回來，吃不到香蕉也逃脫不了，猴子應該怎麼做才好？奧莉薇雅想通了這個問題的答案，讓她打敗公司內外部優秀人才博客來書店，以最差的學經歷，卻贏得了主管職位。

這本書原是企管顧問專家芭芭拉．柏克廣受歡迎的一套激勵課程，許多財星500大企業都上過這套課程。如今成為一般上班族的實用勵志寶典！

作者簡介

芭芭拉．柏克Barbara Burke

是國際知名的企管顧問、演說家、作者，特別專長客服人員訓練與管理。自1986年以來，她的企管顧問公司Barbara Burke & Associates, Inc.已經為許多企業提供了顧客服務中心的管理諮詢、員工發展計畫與生產力評估。《餐巾紙，西瓜與猴子》原是她的一套企業訓練課程，她曾自費出版作為教材，後來出版社看好這本書可以作為一般人的實用勵志書，而將之重新公開出版。

譯者簡介

吳書榆

台大經濟系、英國倫敦大學經濟所畢業，曾任職於公家機關、軟體業擔任研究、企畫與行銷相關工作，目前為自由文字工作者，譯有《老闆！我死都不願意告訴你這些事》、《金色團隊》、《出社會就該瞭的五角法則》、《黑道商學院》及《下班後的黃金8小時》等書（以上皆由三采文化出版）。

餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜好書推薦博客來網路書店

已追蹤作者：[ 修改 ]
確定取消
作者：芭芭拉．柏克新功能介紹
原文作者：Barbara Burke
譯者：吳書榆
出版社：三采新功能介紹
出版日期：2011/05/20
語言：繁體中文

餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜評比博客來網路書局

餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜

餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜推薦，餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜討論，餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜比較評比，餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜開箱文，餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜部落客
餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜那裡買，餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜價格，餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜特賣會，餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜評比，餐巾紙，西瓜與猴子：讓小職員出頭天的三樣法寶更便宜部落客推薦